Was kann ich bei einem Online-Kauf von vor ein paar Jahren noch machen?
Die Situation
Ich habe mich in Wien mit einem Problem herumschlagen. Im November 2022 habe ich in einem Online-Shop ein teures Tablet für genau 850 Euro bestellt. Das Gerät wurde mir Anfang Dezember 2022 geliefert. Leider gab es schon nach drei Monaten massive Probleme mit dem Akku, der plötzlich ständig leer war. Ich habe mich sofort beim Kundenservice gemeldet und wollte mein Geld zurück oder ein neues Gerät, aber die haben mich einfach abgewimmelt. Die meinten, die Garantie sei vorbei und ich solle mich an den Hersteller wenden. Ich habe es jetzt auch noch einmal schriftlich versucht und sogar angerufen, aber die bleiben stur und sagen, dass mein Vertrag von damals nicht mehr unter die neuen Regeln fällt, weil der Kauf schon so lange her ist. Jetzt bin ich total verunsichert. Ich weiß nicht, ob ich rechtlich noch irgendwas gegen diesen Shop unternehmen kann, auch wenn der Kauf schon über ein Jahr her ist und die ganze Sache im Jahr 2022 abgelaufen ist. Gilt für mich noch der alte Schutz oder sind meine Chancen da gleich null?
Kurzfassung
Ja, Sie haben grundsätzlich noch rechtliche Ansprüche, da Ihr Kaufvertrag aus dem Jahr 2022 unter die geltenden Schutzbestimmungen fällt. Die Behauptung des Shops, Ihr Vertrag falle nicht unter die aktuellen Regeln, ist rechtlich nicht haltbar.
Ausführliche Analyse
Gesetzliche Fundstellen
Rechtsquelle: Konsumentenschutzgesetz § Konsumentenschutzgesetz § 41a — § 41a
"Die §§ 3, 12a, 16, 20 und 26b in der in Abs. 12 genannten Fassung sind auf Verträge anzuwenden, die nach dem 31. Dezember 2001 abgeschlossen worden sind."Amtlichen Gesetzestext ansehen →
Rechtsquelle: Konsumentenschutzgesetz § Konsumentenschutzgesetz § 41a — § 41a
"Die in Abs. 8 genannten Bestimmungen sind auf Verträge, die vor dem 1. Juni 2000 geschlossen worden sind, nicht anzuwenden."Amtlichen Gesetzestext ansehen →
Wichtiger rechtlicher Hinweis
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