Kan ik mijn aankoop van een online cursus terugkrijgen en mijn eigen bestanden behouden?

Rechtsgebied (jurisdictie): Nederland • Rechtsgebied (vakgebied): Consumentenrecht• Gepubliceerd 23 oktober 2026

De situatie

Ik heb in maart een digitale cursus gekocht van een online leren platform voor 149 euro. De betaling is direct afgeschreven. De overeenkomst is eenjarig en ik heb de eerste maand gevolgd. Nu blijkt dat het platform de toegang ineens heeft geblokkeerd en weigert me uit te leggen waarom. Ik wil de cursus niet meer, maar ik heb zelf ook veel notities en documenten gemaakt die ik wil gebruiken voor mijn werk. Ik heb al een klacht ingediend bij de klachtencommissie van het bedrijf, maar die is nog niet afgerond. De vraag is of ik recht heb om de cursusprijs terug te krijgen en of ik zelf mijn eigen bestanden en notities mag downloaden en gebruiken, mocht ik besluiten de cursus niet te voltooien.

Korte samenvatting

Ja, je hebt recht op een terugbetaling en op het downloaden van je eigen bestanden, mits de cursus niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Uitgebreide analyse

Als de cursus niet werkt of niet aan de overeenkomst voldoet, heb je recht op ontbinding en terugbetaling. Artikel 50aj verplicht de handelaar om alle betaalde bedragen terug te geven. Daarnaast heb je recht op je eigen data. De wet zegt dat je je eigen bestanden en notities kosteloos kunt downloaden in een leesbaar formaat, tenzij die inhoud alleen nut heeft binnen het platform of met andere data is verward. Het feit dat je al een klacht hebt ingediend, is een goed startpunt. De klachtencommissie is nog niet afgerond, maar je kunt je beroepen op je recht op ontbinding en terugbetaling. Het is onduidelijk of de blokkade van de toegang betekent dat de cursus niet aan de overeenkomst beantwoordt. Dit hangt af van de specifieke omstandigheden van de blokkade en de overeenkomst.

Wettelijke bronnen

Wettelijke bron: Burgerlijk Wetboek Boek 7 (koop, huur, arbeidsovereenkomst) art. BW 7, art. 50aj — Artikel 50aj
"1 Bij ontbinding van de overeenkomst betaalt de handelaar de consument alle uit hoofde van de overeenkomst betaalde bedragen terug."
Officiële wetgeving bekijken →
Wettelijke bron: Burgerlijk Wetboek Boek 7 (koop, huur, arbeidsovereenkomst) art. BW 7, art. 50aj — Artikel 50aj
"3 Met uitzondering van de in lid 2, onderdelen a, b en c genoemde situaties, maakt de handelaar op verzoek van de consument alle andere inhoud dan persoonsgegevens beschikbaar die door de consument was verstrekt of gecreëerd bij het gebruik van de geleverde digitale inhoud of digitale dienst."
Officiële wetgeving bekijken →

Belangrijke juridische disclaimer

Algemene juridische informatie, geen formeel juridisch advies. De informatie op LawAsked vormt geen formeel juridisch advies en creëert geen advocaat-cliëntrelatie. Hebt u juridische hulp nodig, raadpleeg dan een bevoegde advocaat in uw rechtsgebied.

Een vergelijkbare situatie?

Stel uw vraag over uw specifieke zaak aan de AI Lawyer-app.

Download AI Lawyer in Google Play