Mag ik mijn spullen weer terugpakken als een klant niet betaalt?

De situatie

Ik heb een klein bedrijfje in Utrecht waar ik meubelstukken verkoop. Op 12 oktober vorige maand heb ik een set van drie houten tafels geleverd aan een klant bij hem thuis. De totale prijs was 900 euro, en we hadden afgesproken dat hij dit binnen twee weken zou overmaken. Inmiddels is het al drie weken later en ik heb nog steeds helemaal niets ontvangen op mijn rekening. Ik heb de klant al drie keer gebeld en ook een vriendelijke app gestuurd, maar hij reageert totaal niet meer op mijn berichten. Ik vind het echt heel vervelend, want die tafels zijn handgemaakt en ik heb veel tijd in die opdracht gestoken. Nu zit ik met de vraag: mag ik volgens de regels in Nederland gewoon naar zijn huis gaan en die tafels weer meenemen omdat hij niet betaalt? Ik wil de koop niet zomaar laten zitten, maar ik wil ook niet dat hij mijn spullen gratis krijgt. Wat zijn mijn rechten in deze situatie als de afspraak niet wordt nagekomen en ik de spullen fysiek weer wil terugkrijgen?

Uitgebreide analyse

In uw situatie met de drie houten tafels van 900 euro is er sprake van wanbetaling. Hoewel het heel verleidelijk is om de tafels gewoon weer op te halen, staat de wet u dit niet toe zonder de juiste juridische stappen te zetten.

Volgens de wet kan een verkoper van spullen die al zijn geleverd, de spullen weer opeisen als de prijs niet is betaald. Dit kan alleen als u voldoet aan de regels voor ontbinding. De wet zegt: "de zaak door een tot de koper gerichte schriftelijke verklaring terugvorderen"^[1]. Dit betekent dat u een officiële brief of e-mail naar uw klant moet sturen waarin u aangeeft dat u de koop ontbindt omdat hij niet heeft betaald. Ontbinding is een juridische term voor het ongedaan maken van de koopovereenkomst, waardoor de afspraken niet meer gelden.

Zodra u deze schriftelijke verklaring heeft gestuurd, wordt de koop ontbonden en eindigt het recht van de klant om de tafels te houden^[1]. Pas daarna heeft u het recht om de tafels fysiek terug te eisen.

Er is ook een regel over producten die niet aan de afspraak voldoen, maar dat is in uw geval niet de kern van het probleem. Artikel 21 gaat over wanneer de spullen zelf niet goed zijn^[2]. Hier gaat het echter puur om het uitblijven van de betaling.

Het is belangrijk om te weten dat u niet zelfstandig 'eigen rechter' mag spelen door de tafels zonder toestemming of zonder de juiste ontbindingsprocedure mee te nemen. Als u de tafels zomaar meeneemt zonder de koop eerst formeel te ontbinden, kan de klant u beschuldigen van diefstal of huisvredebreuk. Let er ook op dat lokale regels of specifieke algemene voorwaarden die u gebruikt, extra regels kunnen bevatten voor uw bedrijf.

Wettelijke bronnen

Gerelateerde vragen

• Mijn online abonnement werkt niet goed, kan ik mijn geld terugvragen?
• Mijn online abonnement op een streamingdienst wordt niet geleverd, kan ik mijn geld terugkrijgen?
• Wat moet ik doen als de extra garantie van de winkel niet wordt nagekomen?
• Wanneer moet ik mijn geld terugkrijgen na het annuleren van een online abonnement?
• Waar moet ik mijn loon kunnen ophalen als het niet op mijn rekening staat?